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丹尼说 - 从丢失一个客户想到的(2)

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发表于 2024-3-2 17:08 | 显示全部楼层 |阅读模式
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联系我时,请说明是从哪儿看到的,谢谢。
作者:www.sunqueen.ca
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" D- y( V0 P7 X$ Z* e( y作为一名保险理财顾问,其实就是自雇做生意,自然希望自己联系的客户都能顺利和自己签约,即便不签约也是由于各种原因真不需要了,而最不愿意看到的就是,转身找了别的顾问签约。
- X. F! p7 F' w+ g# V
1 W$ N+ o' p, v. y8 d/ M去年丢失了一个转介的客户,总结后写了一篇文章【丹尼说 – 从丢失一个客户想到的】,分析自己的问题,同时告知大家购买保单时必须注意的事情。今天根据这个实际案例,以及后续的调查,再写一些,希望大家购买保险时一定要注意,看方案,看方案,还是看方案!4 V) X3 I+ ?/ @/ P0 p, r% {
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文章有些背景信息,如果不想看文章,可以联系我讲解。
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一,背景知识
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先给大家大致讲下两个基础保险产品(各公司都有),万能保险(universal insurance)和分红保险(par fund)。如果您了解,或看过我网站相关文章,可以跳过第一章节。
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5 ^/ k7 J( A0 Z6 n这两个产品可以从最基础的人寿保险产品,开始理解$ @* u- D/ H$ @: B0 S$ ]
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1, 人寿保险,是保险公司最基本产品,就是人走了,赔付一笔钱,且金额是购买时锁定的。该方案可以是定期,可以是终身。
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2, 分红保险,是保险公司在人寿保险基础上,增加了分红账户,该产品具有人寿和增值双重特点。即,购买时会有一个初始人寿保障额度。同时每年投入的保费大部分会由保险公司用作投资,并每年返还盈利(保险行业叫,现金价值),该盈利非常稳定,比如sunlife公司,近25年始终是6% - 8% 之间。且该盈利是复利增长,按照72法则,基本8-12年就会本金翻番!2 ~) o% M& D$ j( }
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投保人可以随时取该盈利,也可以一直不取,系统自动增加人寿保额。7 _0 M. n; t  `1 ^: s
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举例子,1岁孩子购买该保单,每年1万投入10年,如果87岁还没取过,累计人寿预计是2000万!" F6 [4 ?  g8 _. ?% x3 `6 v( m

4 C( M3 [, b+ u' k3, 万能寿险,是保险公司基于人寿保险,发展的另一个产品,该产品除了有分红账户外,还有两个主要特点
& G) ]& F1 D; ^# R8 j2 _2 ]- B
! ^0 J0 U$ c) i; r/ K. u. ia) 每年投入的保费可以不固定,一般分为高中低三挡。其中低档,就是保险公司测算的,为了维持投保人人寿保障赔偿,所需的最小风险额度。 这个概念理解和计算都不简单,但粗暴的可以理解为,1万个人购买保险,保险公司觉得月死亡概率万分之一,如果大家赔偿都是10万,那么每人只需要缴纳大于10刀,则保险公司就不会赔。
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& g+ b7 s% L1 Y/ u0 f! w9 E) ?8 @b) 投保人可以参与投资,即,相比分红保险那种,保险公司全权代替客户投资,返还客户6% - 8%的复利免税收益。万能寿险的客户可以选择投资的产品,且能定期修改投资购买的产品(保险公司提供全球很多基金列表)。但同时也需要客户自负盈亏。  ]5 h  M! h) h
- i, g" k+ E& J1 p
二,客户方案分析
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因为客户需要是为了自己退休,希望总共缴纳10年。所以客户需求是分红为主,传承为辅。且客户根本不会投资,也不能承担损失本金的风险。- ~3 S; h" o5 N. i" N

, A$ S: Q$ l, q$ t: N2 z' l' o9 s; u' _; n所以推荐的方案应该是稳赚不赔的分红保险。
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但客户最后再另外一个中介那里选择了万能寿险,且客户购买后才知道自己买的是万能寿险,因为购买时没看过方案!就目前看几个风险7 S' a7 E1 ~8 s! ^$ W' i" r

! x$ l* w" d1 A7 c/ A9 Z1, 满足不了仅仅缴纳10年: G9 L% A2 H8 N2 ?. p
) K, N, L3 _4 b$ k# e
客户现有方案是按照最低档进行的缴费,10年后,如果不再缴纳,再过十几年该保险会停止,也就是关闭。 客户什么保障都没了!
. n$ f. U2 L9 {
% g& I, K  A1 G: y; ]# ?' h因为即便按照最高档位缴纳10年(比最低档位价格贵三倍),保单也会97岁自动关闭。
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2, 满足不了取钱! r' N9 w1 _) F" X) U

7 C* e+ k. u* O( J  h; R因为万能寿险主打是客户自己投资,一旦投资损失,客户将啥也没有。 如果客户不投资,按照系统推荐的稳定理财管理,目前基本3% - 4% 盈利率。
# e7 {7 G. {$ ?
$ n8 B: J0 D" B9 i' O三,客户方案总结
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: L" r+ |: D/ q) \) x& L* t从如上分析看,该客户购买的保险方案实际是 不符合原始需求的 (没有实现最初需求,且风险极大)。
! F& }/ H  Z; y3 c! L" U) l+ `( p: T& B1 g. O& B
而这些为什么会发生呢?简单分析下
  ^  C; E" Z* ^: v0 ^% I5 U. ?2 x4 x
客户购买时没有看,或没有能拿到保险方案。仅仅听中介讲,而不去看方案数据,就会因为某项优点,而忽略整体风险。' M) t; V. p1 u% U6 f
6 f: a- q* v" t) i
我作为理工男,强烈建议,
) t9 M( o' O% w. ?: h: b. R3 @
% e1 `) C1 a$ o* ?6 V- r: H客人一定要看方案,看数据再购买保险。6 _0 g: P, c" c9 z& C( @

2 U2 ]9 O/ o6 V# i/ y: M& @6 m3 r购买前,不给方案的中介一定是不对的!

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